常见问题

先确认已经登录正确账号，再到会员中心查看目标模块是否显示已开通且仍在有效期内。

如果刚完成支付，刷新订单状态后重新登录目标工具再试。

模块权限和平台积分相互独立：已开通模块仍可能因为积分余额不足而无法运行 AI 任务。

到会员中心充值平台积分后，重新打开目标工具再继续。

Sciforyou 桌面端和科研结果预测可直接下载；使用 Sciforyou 桌面端需要有效的桌面端或全模块权益。文献计量和机器学习的安装包需要登录并具备相应模块或全模块权益；App C 的安装包需要全模块权益，桌面端单模块订阅不含 App C。

确认账号和模块无误后仍无法下载时，重新登录并再次打开对应下载页。

不建议。AI 初筛建议、全文复筛结论与数据提取结果都需要人工复核。

导出或写入研究结论前，应回到原始文献和项目记录交叉核对。

已开通模块的用户可在会员交流群反馈，并附上账号邮箱、页面地址、操作时间、错误提示和必要截图。

不要在截图或消息中发送密码、支付口令或其他敏感凭证。